Ценность обратной связи
Одним из ключевых сдвигов стало переосмысление роли обратной связи. Руководители всё чаще видят в ней не формальность, а рабочий инструмент. Команды учатся давать и получать конструктивную обратную связь.
Создать среду для такого диалога возможно при соблюдении нескольких условий:
Поощрение открытости: за честность не «наказывают».
Пример сверху: руководитель общается уважительно, не допускает токсичности.
Реакция на запросы: просьбы, сформулированные корректно, получают ответ.
Так в компании формируется человекоцентричная культура, где проблемы обсуждаются сразу, а не накапливаются. Это снижает тревожность и повышает уровень доверия в команде.
Уважительная коммуникация
Сотрудники больше не хотят быть объектами бесконечных рассылок и мотивационных кампаний. Им важно чувствовать реальную заботу, а не формальный «позитив». Внутренние коммуникации становятся бережными: упор делается на уважение, доверие и эмоциональный комфорт.
Такую практику полезно внедрить на всех уровнях: не только с сотрудниками, но и с клиентами.
Опросы и открытые обсуждения
Многие компании, причём любых размеров, внедряют регулярные анонимные и открытые опросы. Это помогает HR и менеджерам понимать настроение команд и оперативно реагировать. Результаты таких опросов ложатся в квартальные цели HR-отдела, что делает обратную связь по-настоящему рабочим инструментом.
Вовлечённость и культура активности
Одним из способов борьбы с изоляцией и снижением мотивации в компании стало развитие неформального общения:
Random Coffee. Позволяет общаться внутри команды в определенные дни на самые разные темы, лучше узнавать своих коллег и не чувствовать себя изолированным от команды в условиях удаленной работы.
«Встречи у кулера». Сотрудники каждый день собираются в одно и тоже время по определенной ссылке, чтобы обсудить кино, книги или просто поболтать на отвлеченные темы. Модерирует встречу и следит за таймингом HR.
Открытые командные собрания — общекомандные встречи, на которых руководители делятся результатами, обсуждают факапы и реакцию на них, также позволяют сотрудникам быть вовлеченными в жизнь компании, чувствовать себя безопасно, обладая полной информацией о том, как идут дела в компании.
Что дальше?
В 2025 году коммуникации внутри компаний — это уже не только про информирование. Это про честность, уважение, открытый диалог и тонкую настройку под эмоциональное состояние людей. Именно это становится новой нормой, без которой невозможно сохранить вовлечённость и здоровье команд.
